قوانین ثبت سفارش

- از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا سه روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود.

- سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر یک تا سه روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

- بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده ما نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی مجموعه ما اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به مجموعه ما ارسال شود.

- لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کارتن بسته ارسالی را چک کرده و هچنین هرگونه مغایرت اطلاعات را بررسی کند و در صورت وجود مشکل (مثلا باز بودن کارتن یا مغایرت اطلاعات درج شده و...) از تحویل گرفتن بسته خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن بسته توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی بسته خواهد بود.